Assistente Administrativo SAC

A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente possuímos mais de 80 lojas físicas no estado de Minas Gerais e por volta de 2000 colaboradores. Estendemos a nossa expertise neste mercado para o comércio eletrônico mantendo o compromisso de oferecer sempre os melhores produtos, preços e serviços em respeito aos nossos clientes.
Vem fazer parte da REDE!
O que estamos buscando:
Pessoa dinâmica, organizada;
Autogerenciamento do tempo;
Disposição para trabalhar de forma colaborativa;
Capacidade de lidar com prazos;
Desejável experiência em Call Center.
O que esperamos de você:
Desenvolver o relacionamento com clientes, através do atendimento das chamadas, identificando a solicitação do mesmo;
Garantir de forma objetiva, a resolução da solicitação do cliente no primeiro atendimento;
Realizar o mapeamento das solicitações dos clientes, identificar necessidades dos mesmos e acompanhar satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado;
Fazer perguntas pertinentes para entender as solicitações e requisitos dos clientes;
Registrar e atualizar as informações dos clientes com precisão no sistema operacional;
Responder pelo planejamento, orientação e gestão de atendimento, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa;
Lidar com sabedoria com as reclamações ou dúvidas dos clientes a fim de proteger a reputação da empresa;
Utilizar scripts corretamente para fornecer informações sobre os recursos, preços, etc. do produto e apresentar seus benefícios;
Buscar alcançar todas as metas pré estabelecidas pela empresa.
Benefícios
Vale refeição
Vale transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Local de trabalho
Presencial - Rua dos Caetés, Centro, 499, Belo Horizonte - Minas Gerais, 30120-080, Brasil
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.700,00 - R$1.947,00 por mês
Benefícios:
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale- alimentação
• Vale-transporte
Horário de trabalho:
• Dias úteis e feriados
• Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
• 13º salário
Experiência:
• Microsoft Excel (Preferencial)